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| SERVIZI DEDICATI AI PASSEGGERI CON DISABILITÀ ED A MOBILITÀ RIDOTTA |
 ENTRATA IN VIGORE DEL REGOLAMENTO EC1107/2006 RELATIVO AI DIRITTI DELLE PERSONE CON DISABILITÀ E DELLE PERSONE A MOBILITÀ RIDOTTA NEL TRASPORTO AEREO
Nei paesi facenti parte dell’Unione Europea, a partire dal giorno 26 luglio 2008 i servizi relativi alle persone con disabilità e delle persone a mobilità ridotta erogati nell’ambito degli aeroporti saranno resi sotto la responsabilità delle Società di Gestione.
Per poter usufruire di tali servizi è necessario informare la compagnia aerea al momento della prenotazione con almeno 48 ore di anticipo rispetto alla partenza prevista. La compagnia aerea provvederà a notificare, con almeno 36 ore di anticipo, la richiesta alla Società di Gestione per predisporre l'assistenza necessaria
Presso gli Scali di Linate e di Malpensa ai passeggeri disabili ed ai passeggeri con mobilità ridotta SEA offre l'assistenza della Sala Amica
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Linate
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Malpensa
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I SERVIZI DELLA SALA AMICA PER CHI PARTE
In partenza, il passeggero che ha notificato la richiesta di assistenza può contattare la Sala Amica presso i punti appositamente segnalati con il cartello “SALA AMICA PICK UP POINT”, da qui verrà accompagnato da un addetto ai banchi di check-in per adempiere alle formalità di registrazione; in alternativa, il passeggero può presentarsi direttamente al check-in e richiedere all’addetto alla registrazione di contattare la Sala Amica. Successivamente il personale preposto provvederà ad accompagnarlo, attraverso i controlli di sicurezza e passaporti, fino all’imbarco sull’aeromobile. Se per l’imbarco è previsto l’utilizzo del bus, viene messo a disposizione dei PRM su sedia a rotelle WCH C ed S un mezzo speciale per il trasporto, fino all’aeromobile e per il trasferimento a bordo.
Nel caso in cui occorrano anche particolari attrezzature mediche (stretcher/ossigeno terapia o altro), è necessario che il passeggero prenda contatto con la Compagnia Aerea che gli richiederà un certificato medico di idoneità al volo. Per questa tipologia di passeggeri è previsto l’imbarco con ambulanza e relativo personale specializzato, previa preventiva informativa al Servizio Sanitario del Gestore Aeroportuale.
Qualora sia richiesto l'utilizzo di un cane da assistenza riconosciuto, tale utilizzo sarà reso possibile purché ne sia fatta notifica al vettore aereo, al suo agente o all'operatore turistico, in conformità delle norme nazionali applicabili al trasporto di cani da assistenza a bordo degli aerei, ove tali norme sussistano.
I SERVIZI DELLA SALA AMICA PER CHI ARRIVA
I punti designati come “SALA AMICA PICK UP POINT” si trovano:
MALPENSA Terminal 1: porta 11 partenze, porta 4 arrivi, area ascensori piano –1 parcheggio multipiano.
MALPENSA Terminal 2: porta 2 partenze.
LINATE: porta 1 partenze, piano 2 parcheggio multipiano.
In arrivo,il passeggero viene accolto dal personale addetto ed accompagnato, attraverso il controllo passaporti, al ritiro dei bagagli e quindi all'esterno fino al mezzo scelto per raggiungere la destinazione finale.
Al Terminal 1 di Malpensa la Sala Amica principale è situata al secondo piano presso l’isola 1 (zona check-in), in prossimità della porta d'ingresso numero 11. Altre due sale sono situate nelle aeree imbarchi all'interno dei satelliti.
Al Terminal 2 di Malpensa è attiva una postazione di assistenza nell'area check-in.
A Linate la Sala Amica si trova al primo piano in prossimità della biglietteria ALITALIA (zona check-in).
Ricordiamo inoltre che Linate e Malpensa sono dotati di ascensori con segnalazioni visive e sonore, telefoni a tastiera Braille e posti auto dedicati a chi ha difficoltà motorie e dispone di apposita vetrofania.
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Al fine di segnalare disservizi o rivolgere domande, lamentele o reclami relativi al servizio PRM è disponibile l'indirizzo di e-mail prm@sea-aeroportimilano.it
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